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中消协对“海娜号”邮轮被扣导致游客合法权益受损表示强烈谴责

时间:2017-01-16  来源:未知  作者:昌平新闻网

  占有关媒体报道,9月13日,从天津港动身的载有1659名游客的海娜号邮轮在韩国济州被扣,导致所有旅客无辜滞留,被迫中断旅程。中国消费者协会认为,这起因经营者之间的经济纠纷导致邮轮被扣影响众多消费者正常旅游行程,是一起严重侵害消费者合法权益的事件,对有关企业通过伤害消费者合法权益和限制人身自由解决纠纷的行为不予认可,对于韩国济州地办法院不顾中国游客利益,强迫采用扣留邮轮的做法表现不满。中消协以为,任何不顾消费者好处,打算以消费者利益做筹码解决经营者之间纠纷的做法都是过错的。有关方面应以消费者利益为重,尽快协调,妥善解决,确保所有游客的合法权益,中消协将连续关注涉事游客的权利保障。

  中国消费者协会同时督促与消费者签署旅游合同的各旅游公司,应作为事件的第一当事人,首先承当旅游合同约定的各项责任,督促海航旅业积极做好善后事宜,不得置消费者于不顾。同时,提示广大消费者,有权依据《消费者权益维护法》和其余有关法律法规以及合同约定主张权利,与经营者协商沟通,要求经营者履行约定,抵偿损失。消费者应在确保人身平安的条件下,依法、感性与经营者协商赔偿事宜。消费者回国后也可寻求旅游行政主管部门、工商部门和消费者协会的赞助,依法维护本身合法权益。

  10月1日,我国首部《旅游法》行将实行,维护消费者合法权益工作依然任重道远,依照在《消法》的基本长进一步明白的旅游服务经营者各方权力和义务,依法维护旅游消费者合法权益,消协组织责无旁贷。中消协和各地消协组织将持续依照《消法》和新的《旅游法》,切实实行职责,踊跃维护消费者的合法权益。

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