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理性选择旅游产品 净化昌平旅游环境

时间:2017-11-09  来源:未知  作者:昌平新闻网
 【案例】   日前,游客赵先生投诉,他通过微信朋友圈报名某旅行社的团队旅游,之前跟着“朋友张某”出去玩过好几次,且张某朋友圈发布的线路比门店里的便宜。赵先生通过微信将团款支付给张某个人账户,未签订旅游合同,也没有收据、发票,张某通过微信,给他发了旅游行程单,告知出团集合时间和地点。行程中地接社和导游服务态度恶劣,强迫购物,赵先生返程后与张某联系,说明问题之后,被张某拉黑,无法取得联系。之后,赵先生与旅行社交涉,要求赔付相关损失。旅行社称对此团一无所知,也不会对赵先生进行赔偿。     【案例分析】   随着互联网的发展,微信、QQ等社交网络充斥着我们的生活,旅游业也不例外。旅行社及其业务销售人员在微信朋友圈里发布大量旅游线路广告,吸引好友的注意,实现组团。游客通过微信朋友圈的信息,了解旅游产品,报名参加旅行社组织的团队旅游。支付团款、签订合同基本通过网络实现。团款通过转账、发红包等方式汇入“微信好友”的个人账户,之后,“微信好友”会给游客发来合同、行程单等,完成交易。在此,北京市旅游委提示您:一看二签三付款,三招搞定消费难;合同票据在我手,维权路上不用愁。特别是对于微信、QQ等渠道获知的旅游线路更要提高警惕,理性选择旅游产品,避免和减少因参加低价旅游团而遭遇消费陷阱。     【政策解读】   根据《北京市旅游条例》相关规定:   第五十三条 任何单位和个人不得有下列行为:   (四)以不合理低价揽客,并在旅游行程中向旅游者索要合同约定以外的费用,诱骗、强迫或者变相强迫旅游者参加购物活动、另行付费旅游项目;   (五)擅自变更行程或者中止服务活动,甩团、甩客;   第八十条 单位和个人违反本条例第五十三条规定,《中华人民共和国旅游法》《中华人民共和国治安管理处罚法》《中华人民共和国道路运输条例》等有关法律、法规以及本条例规定法律责任的,从其规定;没有规定的,按照本条规定处罚。   违反本条例第五十三条规定的,由旅游、工商、交通、城管执法等有关行政部门责令改正,没收违法所得,并处以1万元以上10万元以下罚款;违法所得10万元以上的,并处违法所得1倍以上5倍以下罚款;对有关责任人员,处以2000元以上2万元以下罚款;构成犯罪的,依法追究刑事责任。     温馨提示>>>   为了保障您的合法权益,昌平区旅游执法大队提醒您警惕以下旅游陷阱:   1诱导购物   警惕旅游商店以“攀老乡”“扮华侨”、“店庆优惠”“喜得贵子”等各种违规手段,诱骗游客购物,并且不提供购物凭证。   2封建迷信   寺庙以“祈福”、“消灾”等迷信手段,诱骗游客烧香算命,以骗取钱财。   3医疗咨询   以“名医”、“秘方”等形式推销高价药品或假冒药品。

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